Di imagem - Medicina Diagnóstica

Fui nessa empresa fazer um doper.nDia 18/11/2020 marcaram meu exame pras 10:20 da manhã cheguei no local as 09:50 abri ficha tudo certinho. Fui ser atendido 11:40. Uma hora depois do horário que me informaram se isso não é falta de respeito não sei o que é.nMas o pior nem é isso sou paraplégico ( não tenho movimento da cintura para baixo). O dia quenLiguei pra marca O exame informei a atendente perguntei se tinha como entrar na sala E subir na maca a mesma disse que sim. Pois bem depois de esperar por mais de 1 hora me chamaram pra fazer o exame quando cheguei na sala era uma sala minúscula , minha cadeira de rodas já praticimebte não entrava na sala, depois de muito custo entrei, quando entrei na sala outra surpresa a maca era alticima , impossível de eu subir ou qualquer outra pessoa que esteja um pouco mais debilitada tipo um idoso, grávida ou alguém com algum problema na perna e etc.nApós isso me disseram que iam chamar algumas pessoas pra por na maca uma tremenda falta de respeito. Mas compreensível já que eu não conseguia chamariam alguém pra me ajudar. Pois bem foram atrás depois de alguns minutos voltaram e me disseram que todos estavam em horário de Almoço e que eu teria que esperar.nComuniquei a moça que iria embora a mesma me deu minha guia e nem sequer um pedido de desculpa essa era meio que a chefe ali na recepção.nDepois de tudo isso peguei minha guia e fui embora. Fui fazer em outro local.nTem que melhorar muito atendimento péssimo .tem que colocar maca mais baixa pro conforto de qualquer paciente.nComunicar as meninas do Callcenter que avise os clientes cadeirantes que as salas são minúsculas.nMelhora o tempo de espera.

Péssimo atendimento das recepcionistas. Fui acompanhar a minha mãe idosa, 74 anos, que estava em jejum para uma angio RM. Ao chegar retiramos a senha preferencial com a Taís e ficamos aguardando. Como vi algumas pessoas, não idosas, sendo atendidas primeiro fui indagar a Taís e fui informado por ela que estávamos aguardando no local errado e deveríamos acompanhar no monitor. Detalhe é que o monitor estava quebrado (tinha até um técnico avaliando) e já estávamos ali uns 20 minutos inutilmente. Pois bem, nos dirigimos ao local correto e, ao entregar os documentos da minha mãe, fomos repreendidos pela Bianca que disse que tinha anunciado o nome da minha mãe inúmeras vezes sem sucesso. Argumentei dizendo que não fomos orientados a nos dirigir para o local correto, ao chegar na clínica, e que o monitor de aúncio de senhas estava quebrado. Não bastasse este descaso, descobri que a minha mãe ficou em jejum inutilmente pois o exame feito não foi administrado contraste ao contrário do que informava o e-mail que recebi sobre o preparo para o exame. É no mínimo curioso também pedirem para preencher longos formulários sobre contraste se o mesmo não será adminstrado. Para não perder a pose, a Bianca ainda tentou me dar uma aula dizendo que era necessário jejum devido a posição durante o exame, blablabla. menosprezando o meu intelecto. Eu dei 2 estrelas pois seria injusto com os funcionários que operam o exame pois fomos bem atendidos a partir do momento que adentramos na sala de RM. Resumindo, chegamos às 7:55 (pediram para chegar às 8:10) mas o exame só foi iniciado após às 9:30. Agora imaginem isto em uma idosa de 74 anos em jejum (sem necessidade diga-se de passagem) desde a noite anterior ao exame. Portanto eu não retorno mais e não recomendo este serviço, principalmente, para idosos.

Péssimo lugar para fazer exames que necessita de autorização prévia( tomografia, ressonância etc.). Você encaminha toda a documentação no e-mail que eles fornecem na hora de marcar, porém você chega no dia do exame muitas vezes em jejum e o exame não está autorizado, as vezes nem lançado no sistema ( varia de acordo com o plano). Todas vezes que ocorreu comigo( 5 vezes) eles não tinham nem solicitado autorização. Você liga antes para confirmar eles dizem(acho que é do call center) que está tudo certo, você vem e perde a viagem. Melhor ir na ultra medical. NÃO RECOMENDO!

Primeiro já não consegui marcar pelo telefone, pois liguei 3x e ninguém atendeu. Fiz o agendamento on-line para ultrassom às 7:15, o primeiro horário que tinha. Às 8h a médica ainda não havia chegado e ninguém nem avisou o motivo do atraso, tive que sair perguntando para as atendentes, e esse nem é o pior. A sala para o atendimento na chegada estava com cerca de 30 pessoas, algumas sem máscaras, conversando e nenhum dos funcionários da Di Imagem os advertiu sobre essa grave falta. Entrei para a sala de espera do ultrassom, dizendo que a médica finalmente havia chegado e até no minúsculo corredor, uma das atendentes sem máscara e pessoas que estavam aguardando também, uma baita irresponsabilidade! A moça me chamou falando que teriam que me encaixar na agenda de outro médico e não saberiam o horário que eu seria atendida. Pedi para cancelarem meus exames e até para isso, precisei ficar esperando na fila do guichê em que fui atendida!nResumo: atendimento péssimo e irresponsável frente à pandemia que estamos enfrentando. Pretendo nunca mais voltar na Di Imagem e recomendo que, se vocês procuram um lugar bom e seguro para a realização de exames, a Di Imagem com certeza não é um deles.

Meu exame estava marcado para 9:30, uma mamografia. Cheguei mais cedo, pois a atendente, por telefone, me informou, que se eu viesse às 8 horas, eu poderia fazer os exames de sangue pedidos, também pela médica. Então assim eu fiz.nCheguei as 8 horas. Porém não adiantou nada. Fiquei quase uma hora, esperando a moça do balcão, dar entrada no sistema, dos meus exames. E quando fui colher o sangue, no laboratório deles, me avisaram que não faziam mais os exames aquela hora. Ou seja, a moça do balcão me atrasou.nFiz a mamografia, e em nenhum momento, durante o exame, me ofereceram aquele protetor de chumbo, para radiação, que em outras clínicas de exame, é oferecido para por no pescoço durante o exame. A ultramedical oferece.nMuitas pessoas sem máscara. Um senhor idoso entrou sem máscara e ninguém dos atendentes o questionou e pediu que ele coloca-se a máscara.nOutros com a máscara no queixo e tudo bem, ninguém questionou a situação.nVou ter que voltar lá, para colher o sangue. Pois a moça lá do balcão, já havia dado entrada, nos outros exames que fiquei sem fazer, por que passou da hora da coleta.nSerá a última vez que volto lá.nRealmente, me arrependi de ter ido na Diimagem.