Charm Pousada Canela

Reservei 2 diárias na pousada charm para me hospedar com meu marido. Ao chegar me deparei com um quarto minúsculo, pé-direito muito baixo, fazendo o ambiente ser claustrofóbico, o banheiro inundava ao tomar banho, nao havia suporte para colocar shampoo e condicionador (tivemos que colocar no chão) e isso dificulta muito para um idoso, havia apenas 1 sabonete (aquele mini), apenas 1 papel higiênico (nenhum de reserva), não havia copos, as paredes de tábuas que dividem os quartos são tao finas que ouvíamos os barulhos mais íntimos só hóspede vizinho. Foi uma experiência péssima. Saímos no dia seguinte de manhã!

Fomos em um grupo grande e pelo menos dois quartos (2 e 4) do grupo os sanitários estavam soltos e mesmo avisando na recepção não foi feito nada para resolver o problema. Um dos quartos (2) que estava com o sanitário solto tinha uma criança. O quarto 1 é somente um pouquinho maior que a cama de casal que está nele, de forma que mal dá pra se mexer. De forma, que meus pais que ficaram nesse quarto foram para o quarto (4) em que eu e minha irmã estávamos para tomar café da manhã mais confortável. Um casal e seu filho, que também estavam no nosso grupo resolveram ir também. Porém, por esse motivo o café da manhã que pedimos não era suficiente para todos, fazendo pedirmos mais café da manhã. No outro dia, não foram enviados a quantidade dos alimentos pedida, com a desculpa de que como somos duas a quantidade enviada seria o suficiente e que iria chamar uma nutricionista para ver se comemos aquela quantidade. Ao fazer o checkout, avisamos a camareira que ela já poderia fazer a vistoria, ela nos disse que quando saímos dos quartos, mesmo com o aviso de não perturbe na porta, eles entraram no quarto. Se sobrava uma maçã sequer do café da manhã e guardássemos no frigobar eles entravam e retiravam. O proprietário quando fomos falar com ele sobre essas coisas foi extremamente grosseiro, pois diz ele que faz um preço baixo para o hotel urbano e por isso cada hóspede só pode comer 300g. NÃO INDICO! A cidade é maravilhosa, mas essa pousada azedou nossa visita.

Não consegui responder a resposta anterior, então estou fazendo mais uma vez! Acho que você deve estar enganado em relação aos quartos! O meu quarto é o 04 e gostaria de saber quando que entraram no meu quarto e viram algo guardado para de tarde?? Visto que nem limpeza solicitei em minha unidade, a camareira apenas tirou a bandeja do café e lixo do banheiro, e eu estava dentro da unidade! O pedido maior que foi feito ontem foi porque estava com mais duas famílias no quarto, que também são hóspedes aqui e não tínhamos comido quase nada porque a quantidade veio muito pequena! Meu vaso do quarto está solto, e nada também foi feito! Descaso total com os clientes! Se hotel urbano está pagando um valor reduzido o problema não é nosso, porque somos apenas clientes! É mais do que obrigação do local prestar um serviço de qualidade! Não indico!

O atendimento muito bom, deixa a deseja no café da manha com poucas opçoes à mesa e os quartos com acomodacoes razoaveis, faltando uma mesa com cadeira, ha camas para ate 6 pessoas, mas o guarda roupa pra uma. Nao tem estacionamento.

Estou com minha família na pousada charm, já foi reclamado do quarto 02 duas vezes com o proprietário que o vaso sanitário está solto, podendo quebrar e cortar os ocupantes, como não foi providenciado, então fui com o proprietário reclamar novamente, porém, a resposta que tive é que ele não pode fazer nada, então falei que iria reclamar com o Hotel Urbano, então solicitei que nos trocasse de quarto, mas ele disse que a pousada está cheia. Percebi que não estava falando a verdade, pois o quarto 05 está vazio, mas a resposta dele foi que ele faz um preço mais em conta para o Hotel Urbano, e que o café da manhã não pode ser mais de 300 gramas para o hóspede, sendo que eu nada havia falado com ele a respeito de outros hóspedes. Então falei que iria reclamar com o Hotel Urbano. Infelizmente foi a pior resposta que recebi, pois como proprietário esperava outra resposta. Péssimo atendimento.