LYON MERMOZ URGENCES VETERINAIRES

Competent and kind veterinarians. I recommend it very highly.

A FUIR ! Ce fut la pire expérience vétérinaire de notre vie. Outre le fait que notre chat soit décédé dans cet établissement, la clinique a fait vraiment n'importe quoi... Tous d'abord, il a fallut se battre au téléphone avec eux pour le faire comprendre que c'était un urgence vitale, notre chat était en train de faire un œdème pulmonaire. Malheureusement, il ne pu être sauvé, ce fut un déchirement pour nous. Nous avons choisis la crémation individuelle afin de pouvoir récupérer ses cendres et les ramener là où il était né. On nous avait dit 12 jours avant de les récupérer. 15 jours passent, nous appelons, nous avons l'air de déranger, on nous dit qu'on nous rappelle dans la journée... Pas d'appel. Un message vocal est laissé plus d'une semaine après pour nous demandé si on voulait garder de carnet de santé. Ils étaient censés savoir que oui. On commence à avoir un mauvais pressentiment. Nous rappelons, on nous accueille au téléphone, comme d'habitude ,comme si on dérangeait, mais aucune réponse nous est donnée et on nous dit une nouvelle fois qu'on nous rappellera, ce qui ne fut bien évidemment pas le cas. nous rappelons la clinique 2 jours après, toujours pas de nous réponse à nous donner. En fin de semaine, la clinique nous donne enfin une réponse. Leur service de crémation a fait n'importe quoi, nous ne récupérerons jamais les cendres de notre chat. 1 mois et demi est passé pour que l'on sache enfin ce qu'était devenu notre chat, le lendemain de Noël. Nous n'iront plus jamais dans cette clinique, nous avons l'impression que l'on s'est foutu de notre gueule, qu'il n'y a pas eu de considération pour la dépouille de notre chat et pour notre perte, avec tous les appels ils auraient pu nous dire bien plus tôt qu'une erreur avait été commise. Tout ceci est honteux et déplorable !!

My dog ​​being very sick and vomiting repeatedly for several hours I decided to call the service. I am told that I must bring the animal and that the clinic does not take the checks. Arrive on site I ring 1,2,3 times nobody answers me It is 3:19 am I wait on the sidewalk with my sick dog who has just driven 20 minutes for nothing. I congratulate you and I hope for you that my dog ​​has nothing too serious.

A welcome to emergencies on a Sunday evening at the top of the top. Competent veterinarians who know rabbits well. Good explanation of procedures and well explained diagnostic leads. Professional people and attentive from start to finish. Whether in the emergency department or at the clinic the next day, we find ourselves facing a great team. It is quite rare to find a good vet for our rabbits and especially with the Nacs specialization, I highly recommend. Thank you for putting my little monster back on track :)

First visit for a 3.5 month old rabbit; I was very happy with the welcome, the consultation and the 1st vaccination. The vet was very gentle and put my rabbit at ease. I received a lot of advice which will be very useful to me. Very satisfied with the NAC specialist service for this first visit.