MEX Rent A Car

Very slow service, then they didn't have my car which was already paid for. Had to settle for a different car and haggle over the price.

Great place. Best value for the car out of all the other rental places located here. Very nice and professional. Will definitely rent again.

Showed up, they didn’t have the car I had already paid for (midsize SUV) or anything similar. Gave me a small car for the same price, and said there was nothing they could do. Tried to charge me $600 US for insurance despite already paying for insurance in the $400 dollar rental agreement, then tried to charge me $500 for “tire and window insurance”. Midway thru trip tire blew out from a previous poorly installed plug IN THE SIDEWALL. Reimbursed only partially for the tire I had to buy to get back.

Awful. Crooks. With "full cover" insurance they went into a back office and started covertly making repeated charges on our card for hundreds of dollars without telling us. Even after the independent insurance agent said out loud in the office that the damage would be covered by them. AVOID.

Fraudulent Criminals! Firstly, the price I paid was SIX TIMES the quoted price - and the lines are customer service are abysmal. Then, I called and asked to return the car 2 days early (at risk of borders closing due to Covid-19). I sat on hold for 40 mins, but was told YES, I would get a refund. I returned the car early and had it all signed off with a rep. I was told that there was normally a FEE for returning early, but because I had called, they wouldn't charge. What?! Finally, I signed papers for a $30 refund. I continually checked my bank account. I had not received a refund. I had been charged another $130 a week later. It took 5 emails for them to tell me it was due to 'scratches'. I asked for photo proof - which was so small, I could not even tell where it was. I was being charged for someone else's damage! I had also NO word on the refund. It is not almost a month later. With calls from Australia and multiple emails to Ivette and customers service, I have had no response. DO NOT RENT WITH MEX ! ¡Criminales fraudulentos! (ver también ES / FR) En primer lugar, el precio que pagué fue SEIS VECES el precio cotizado, y las líneas de servicio al cliente son abismales. Luego, llamé y pedí que devolviera el automóvil 2 días antes (con riesgo de que se cierren las fronteras debido a Covid-19). Me quedé en espera durante 40 minutos, pero me dijeron que sí, que me reembolsarían. Regresé el auto temprano y lo firmé con un representante. Me dijeron que normalmente había una TARIFA por regresar temprano, pero como había llamado, no me cobraron. ¡¿Qué?! Finalmente, firmé documentos para un reembolso de $ 30. Revisé continuamente mi cuenta bancaria. No había recibido un reembolso. Me habían cobrado otros $ 130 una semana después. Se necesitaron 5 correos electrónicos para que me dijeran que se debía a 'arañazos'. Pedí una prueba de fotografía, que era tan pequeña que ni siquiera podía decir dónde estaba. ¡Estaba siendo acusado por el daño de otra persona! Tampoco tenía palabra sobre el reembolso. No es casi un mes después. Con llamadas de Australia y múltiples correos electrónicos a Ivette y al servicio al cliente, no he tenido respuesta. NO ALQUILER CON MEX! Des criminels frauduleux! Premièrement, le prix que j'ai payé était SIX FOIS le prix indiqué - et les lignes sont un service client abyssal. Ensuite, j'ai appelé et demandé de rendre la voiture 2 jours plus tôt (au risque de fermeture des frontières en raison de Covid-19). Je me suis assis pendant 40 minutes, mais on m'a dit OUI, j'obtiendrais un remboursement. J'ai rendu la voiture plus tôt et j'ai tout signé avec un représentant. On m'a dit qu'il y avait normalement des frais pour revenir tôt, mais parce que j'avais appelé, ils ne facturaient pas. Quelle?! Enfin, j'ai signé des papiers pour un remboursement de 30 $. Je vérifiais continuellement mon compte bancaire. Je n'avais pas reçu de remboursement. On m'avait facturé 130 $ supplémentaires une semaine plus tard. Il m'a fallu 5 courriels pour me dire que c'était dû à des "rayures". J'ai demandé une preuve photo - qui était si petite que je ne pouvais même pas dire où c'était. J'étais accusé pour les dommages de quelqu'un d'autre! Je n'avais également AUCUN mot sur le remboursement. Ce n'est pas près d'un mois plus tard. Avec les appels de l'Australie et plusieurs courriels à Ivette et au service client, je n'ai eu aucune réponse. NE PAS LOUER AVEC MEX