Chateau d'Ax

Terrible service, and just outright dishonest

Comprámos uns maples na Chateau D’Ax de Lisboa em 18 Julho 2020. O prazo de entrega era a 14 de Novembro 2020. Estamos a 11 de Dezembro e a entrega ainda não foi efectuada. Mas pior que o atraso, é que já pedimos previsão de entrega várias vezes e ninguém nos sabe dizer quando chegam os maples. Ou seja, para além do atraso óbvio, ninguém faz gestão de encomendas. Pedem desculpa mas não têm qualquer informação da fábrica de quando vão ser entregues os maples. É perfeitamente arbitrário, os maples chegam quando chegarem, ninguém tem nenhuma ideia do que está a acontecer. É lamentável e incrível como é que uma empresa pode estar aberta a vender sem ter nenhuma responsabilidade para com os seus clientes. Uma empresa que se diz de qualidade.

Um ambiente "um pouco frio" para o nome e qualidade dos produtos.

Um excelente serviço. Senti-me prezado e ajudaram sem impingir

Fiz uma compra em que fiquei muito satisfeito no ano de 2017, em 2019 desloquei me a loja para efectuar uma compra com os meus pais, pois tinham gostado do meu sofa e quiseram fazer a compra de dois sofás, foi realizada a encomenda, recebemos uma mensagem para ir realizar o restante pagamento, deslocamos nos a loja, e fomos atendidos por uma senhora muito atenciosa, por não sabermos iriamos realizar o restante pagamento a dinheiro, quando a colaboradora nos informou que não era possível receber pois ascendia os 1000€, por não termos outra forma de pagar pois só transferência íamos a sair do local um pouco aborrecidos por não termos conseguido resolver logo a questão pois teríamos que ir depositar para depois fazer a transferência, nisto um colaborador chamado ROGÉRIO MACHADO, Vem na nossa direcção e diz "tem um estabelecimento e não percebe nada de Leis toda gente sabe isso" entre outras coisas que mais disse. de uma forma muito agressiva e tentando diminuir-nos como pessoas e ser es humanos, nisto em que lhe respondi que não deveria sequer falar com os clientes daquela forma, disse então outras tantas coisas aos gritos em que ainda chegou a confrontar o meu pai Fisicamente como os proprietários da loja podem verificar as cameras de Vigilância. nisto pedi o livro de reclamações e escrevi o sucedido, sabendo que por muitas vezes não vale de nada, mas é melhor escrever do que não fazer nada.Quero Agradecer a Sra. Lizzete Pinto, pois foi muito profissional e simpática ainda teve que acalmar os animos do seu colega, para que não tomasse outras proporções, Mas é de lamentar como uma marca como a ChaTeau D´ax ter um funcionário desde calibre que foi uma Besta para com os clientes e ainda por mais com mais clientes dentro da loja e este funcionário aos gritos da ponta da loja, Denegrindo completamente a Imagem da Marca Chateau D´ax.