Chateau d'Ax (Coimbra)

Very good furniture, and employees are friendly and let you look at the shop freely without annoying you.

Gostei muito do local e tem material de qualidade...Bom atendimento...

Foram simpáticos e obtive os esclarecimentos que pretendia

"O produto que escolheu será feito de acordo com as características escolhidas por si na nossa loja de P07 COIMBRA com o auxilio do nosso consultor comercial ANA RITA TOME",.Esta opinião mudou a partir de dois a três meses de uso( os sofás foram entregues a 24-06-2017) ,fazendo logo de imediato várias reclamações até o dia 05-01-2018.Portanto,resumindo os sofás não são iguais aos que me apresentaram na loja P07 Coimbra,pelo o qual me sinto já bastante lesado psicológicamente ,assim como a minha esposa(doente oncológica)e quero que sejam cordiais comigo,dando-me aquilo a que eu tenho direito,uns sofás iguais aos que eu vi e sentei na exposição da loja de Coimbra.Reparação está fora de acordo,visto que o material dos sofás não é igual ao que está na exposição,senão quero devolver os sofás e têm que me dar o dinheiro que eu paguei por eles.Como prova da minha reclamação vai em anexo mais umas fotos do sofá de três lugares que é o que tem tido mais uso.Tenho a lamentar que não assumam o erro ,querendo substituir as almofadas ,que como se vê nas fotos ,não são só as almofadas,é o sofá completo (costas e braços,faltando o sofá só de um lugar que ainda tem pouco uso). A resposta destes senhores foi a seguinte: "Vimos por este meio informar que a garantia de fábrica agiu de acordo com o relatório da assistência técnica, elaborado em visita efetuada. De acordo com o relatório o problema será resolvido com a substituição dos enchimentos de assentos. Lamentamos informar mas a Chateau d’Ax não pode aceitar a troca dos sofás ou devolução dos mesmos, conforme solicitado por Vª Exª, pelas razões acima expostas. Lembramos que o modelo de sofá adquirido por Vª Exª é o mesmo pelo qual fez a sua escolha. Voltaremos ao contacto logo que os materiais deem entrada nos nossos armazéns. " Portanto uns sofás caros ao fim de dois meses começaram a ficar deformados ,não só nos assentos como estes senhores referem,mas por ele todo e querem fazer da minha casa uma oficina de reparação.Volto a referir que o material de revestimento não é igual ao que eu experimentei na loja de Coimbra.Para concluir ,quero salientar que o consultor comercial ANA RITA TOME, nada tem haver com este assunto,sendo uma excelente profissional .

Funcionária Sandra, vendedora eficiente