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Excellent !

Não aconselho é deprimente e desgastante para quem quer descansar e divertir-se ver-se obrigado a lidar com a arrogância e falta de educação do proprietário. Apenas questionamos o facto de os matraquilhos serem cobrados pois, embora não estivesse explicito, achamos que valor total da estadia também incluía este jogo. O que é um facto que a partir desse dia (1º dia da estadia) foram-se sucedendo episódios de arrogância e falta de educação, culminando na necessidade de pagarmos os "pequenos-almoços" que segundo o site estariam incluídos na estadia, mas devido à situação de pandemia não seria possível servirem-nos, em substituição (pelo menos esse é o nosso entendimento) concordamos que nos seriam disponibilizados alguns produtos embalados individualmente e nós nos serviria-mos. Nunca fomos informados que estes produtos não estavam incluídos nem mesmo do seu valor, fomos apenas surpreendidos no check-out que existia um valor para regularizar. Foi-nos apresentada uma folha manuscrita (tipo merceeiro) com uma lista de produtos para pagar e com uma arrogância e falta de educação fora do normal.Para alem de confirmar a arrogância e falta de educação também deixa dúvidas quanto a seriedade de como o local é gerido. Lamento ainda que este senhor que alega higiene e desinfeção apenas tenha usado mascara e luvas no dia do check-in, tendo ele e outros elementos, não pertencentes ao grupo de hospedes, se deslocado na quinta livremente sem qualquer equipamento de proteção. A resposta a este comentário mostra bem o carácter da pessoa responsável. Pois quando nos foi solicitado o pagamento fizemo-lo prontamente (claro que mostramos o nosso ponto de vista) e quanto ao NIF que solicitou 4 vezes acho que ainda é reservado ao cliente fornece-lo ou não, não sei qual é a questão... O relevante é o facto de termos pago no prazo que foi acordado!

Local bastante aprazível e muito bem cuidado, que merecia uma gestão profissional, e não a que nos foi apresentada (abaixo de medíocre) . Estamos numa situação diferente do habitual, mas não podem deixar os clientes uma semana sem limpeza no quarto, nem na casa de banho, nem nas partes comuns. A limpeza da zona do churrasco ficou sempre a cargo dos clientes, bem como o despejar do lixo, caso contrario seria uma semana a acumular. A troca de toalhas teve de ser efectuada pelos clientes, estando as mesmas disponíveis num local de arrumos. As fotos do site, apresentam equipamentos que ao chegarmos à quinta, apresentavam um preço para utilização. O frigorifico no quarto, com um custo de 2,5€ diários Os Matraquilhos com um custo de 0,20€, mas que não funcionavam correctamente e não houve por parte do proprietário o devido acompanhamento. A explicação apresentada pelo proprietário, é que estes equipamentos não estavam especificados no email enviado aquando do acordo. Certo que não estavam, mas constam das fotos do site, e nada nos leva a crer que há coisas de utilização gratuita, e outras pagas. Quanto à interacção do proprietário com os clientes, a mesma só pode ser qualificada como totalmente desadequada, apresentando-se por vezes sem mascara, com um tom de voz incorrecto e uma linguagem inapropriada. Pena, pois o local é lindissimo e muito bem cuidado.

Como é possível em tempos difíceis para o turismo que estejam abertas instalações hoteleira como esta, impressionante os níveis de higiene de tão baixo nível tanto nos quartos como na cozinha e espaços exteriores devido à falta de empregados. Quanto ao atendimento, é inaceitável o comportamento e discurso do proprietário, total falta de educação, desrespeito pelo cliente e falta de seriedade. Atenção aos interessados, o proprietário acerta e agenda as reservas por mail e posteriormente contacta os cliente via telefónica com promessas completamente diferentes do que acordou por escrito, o que se faz valer após o pagamento final respondendo como ( não estava no mail, não foi acordado). É triste uma instalação hoteleira com 20 anos de actividade prestar tão mau serviço ao cliente graças a uma personagem de nome Leonel. Muito mau, experiência a não repetir e muito menos divulgar.