Marcovet - Veterinary Center

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Local 24h

Péssimo atendimento. Profissionais arrogantes que sequer ouvem o que o cliente tem pra dizer e te tratam como nada, a não ser que você se imponha (o que não deveria ser necessário, já que é um serviço (caro) pago. Minha cachorrinha de 7 anos, que era caso de urgência, foi atendida com muito descaso, apesar dos preços exorbitantes, pagos todos na hora. Um detalhe, dentre os vários absurdos, foi o ultrassonografista (Dr. Leonardo Pagnano CRMV: 12475) nos afirmar que ela estava livre de focos tumorais, que poderíamos ficar despreocupados, e, mal terminando a consulta, já colocou a máquina do cartão de crédito na maca, com a cachorra ainda nela, para eu pagar. A Dra. Greice Haraguchi se mostrou apressada e extremamente fria em todos os atendimentos, além de nos passar a quantidade errada de antibióticos que minha cachorra deveria ingerir (lembrando que tratamentos com antibióticos não podem ser descontinuados sem prescrição médica, e só fiquei sabendo que a quantidade estava errada por uma obra do acaso, já que outra profissional do local, Dra. Andressa, me comunicou isso ao telefone quando liguei para saber resultados de exames - e foi igualmente ríspida). Em todos os retornos éramos pressionados para que a cachorra fosse para cirurgia, sendo que ela estava anêmica e não aguentaria nenhum procedimento invasivo, mesmo recebendo bolsa de sangue (mas, como era um procedimento caro, insistiam muito). Resumindo, uma semana e meia depois, após extrema piora do animal devido ao péssimo atendimento da Marcovet, fomos até a BMVet, na Avenida Dom Pedro, Ipiranga, que refez todos os exames (já que os resultados dos exames de sangue da Marcovet que nos foram enviados - depois de muita insistência da minha parte - estavam com as informações totalmente incompletas). Em novo ultrassom, feito na BMVet, foi constatado que minha cachorra estava repleta de focos de tumor (além de outros problemas previamente constatados), o que contribuiu para o óbito dela 2 dias depois. Após o óbito, ainda tive que entrar em contato com a Marcovet questionando o resultado de outros exames, que já haviam sido pagos, pois eles não nos telefonaram uma única vez ao logo de todo esse tempo, nem para reportar resultados de serviços que já haviam sido prontamente cobrados de nós. Indico fortemente a BMVet pelo tratamento HUMANO, paciente e extremamente cuidadoso com animais e famílias. Já a Marcovet, faço questão de reforçar para todos: descaso, despreparo e um preço altíssimo pelo óbito garantido.

Péssimo, demora muito! 1h20 esperando e nada, nem dão notícia, funcionária fica conversando alto, mas trabalhar que é bom, nada.

Esperei muito tempo para meu gato ser atendido, sendo que o caso dele era gravíssimo e eu liguei antes para verificar se havia algum veterinário de urgência disponível.nQuando chegamos, a recepcionista pediu um momento e ficou lá dentro muito tempo sem vir com o médico, precisei entrar pelos corredores da clinica sem permissão, gritando que ele estava sem respirar para alguem tomar providência logo.nEm seguida, o vet veio correndo pegar ele e em seguida diagnosticou o caso, pediu para aguardarmos um momento e saiu de novo. E o tempo só se passando...nEle teria que ficar internado, para tomar anestesia e passar a sonda na uretra e faleceu uns 30 minutos apos eu ter deixado ele para internar.nNão culpo eles pela morte dele, porém faltou prontidão se tratando de uma clinica de urgência 24hrs.