Caetano Star | Mercedes-Benz

Very friendly staff. There was a few times I was waiting for a little while but I am always well received and welcomed I feel.

Changed my car readiness data 3 times. Every time it was very unpleasant. Finally I was waiting for it almost two weeks instead of 3 days.

Awesome cars

Comprei um usado "certificado" (que de certificado nada tem) em novembro 2020, no próprio dia do levantamento do carro ao chegar a casa acende a luz do motor, telefonei para o vendedor, que me respondeu que ia falar com o mecânico, esperei 48h por uma resposta, como não me disseram nada liguei, ainda não tinham nada para me dizer, pediram para aguardar mais um dia, aguardei mais um dia e voltaram a não me ligar, telefonei para o vendedor novamente, e o mesmo aconselhou a ligar para assistência da Caetano star Gaia, logo aqui fui abandonado pelo vendedor, liguei para a assistência e lá marcamos uma hora para ver o problema! Chego á Caetano star, e a garantia do carro não estava ativa, sim, comprei o carro com garantia de 2 anos (mais um problema) mas lá me viram o problema, é o sensor NOX que tem de ser substituído, mas como ainda não tinha a garantia ativa não puderam fazer mais nada! Disseram que ligavam no espaço de 15 dias, esperei dois meses, porque respondi ao questionário de satisfação da Mercedes Benz e a classificação obviamente não era positiva, mas adiante, lá me marcaram mais uma intervenção, mais uma deslocação até Gaia e mais uma tarde de trabalho perdida, fizeram um teste de diagnóstico e supostamente estava tudo bem, ao qual pergunto, pelo sensor NOX que na primeira verificação tinha de ser substituído, ao qual me responderam que não detectaram nenhuma anomalia, ok, tudo bem, não sou mecânico vocês é que são os expert. Passadas duas semanas lá tenho a luz acesa novamente! Comprei o carro na Mercedes a pensar na assistência, pensava eu que seria adequada se surgisse qualquer problema, mas é mais do mesmo, só querem vender. De salientar, a má educação de alguns funcionários, fiz uma pergunta a um Sr. que nem sequer olhou para mim para me responder, acho isso de uma enorme falta de respeito, bem como alguns que quando passam pelos clientes nem um "bom dia" Desaconselho vivamente a Caetano Star.

Ma experiência no pós venda da minha viatura, onde me venderam um veiculo que mesmo na garantia esta a dar problemas e nao querem resolver o problema. Infelizmente nao volto a comprar la