Nissan Caetano Power - Lisboa

Horrible customer service. First when they sold me the car someone lost one of the keys. It took 2 months of complaints and threats until they issued a second key. My car is now due an annual service. You would think it's a matter of just calling to book an appointment. It actually is if there is someone to answer the phone. I've been trying for a week. Calling every hour to listen to the same message " This line doesn't make outgoing calls and it's unavailable at the moment. Please try again later". No option to leave a message. Complainant to Nissan about it a week ago and received a confirmation email asking me for a contact number. Still waiting for a phone call. I can't even think what it would be of I had a problem with the car if it's so hard to book a routine service. Today I decided to drive up to the office and book straight on the reception but no, not possible. I was given the same number that noone answers ever. The receptionist was very nice and emailed them for me. Hopefully someone will call me back on Monday but I don't have very high hopes. It's a shame as I love the car...

Customer friendly but a lot of receptor. Make sure you know where to go, if not you will spend a lot of time waiting in the wrong queues

Fui muito bem atendido na primeira revisão que lá fiz. Paguei bem mas vim satisfeito porque fiquei com a ideia de profissionalismo. Entretanto verifiquei que todos os problemas referidos aquando da revisão e que teriam sido resolvidos, não o foram. Mas o carro já não está na garantia... Resultado, é tudo a pagar, até para olharem para o carro... Quando chove o espelho deixa de funcionar, mas como funciona na oficina então está bom, mesmo mostrando o vídeo... Se quero que vejam além do vídeo então é a pagar, mesmo que o problema tivesse sido reportado na garantia. O carro deixa entrar água como o Titanic num defeito de concepção ou montagem, mas não estando na garantia só para verem há que pagar... Engraçado que no site da Nissan dizem que o check-up antes de qualquer orçamento é gratuito... Pois, aqui não é! Para quem tiver este problema informo que a água entra na borracha da mala traseira, porque a borracha é de mas qualidade e deixa passar a água pela junção das duas chapas que não estão isoladas. Basta meter uma mangueira a correr no tejadilho do carro e vê-se a água a inundar o interior. No meu caso como não me apercebi da inundação, ao andar foram dezenas de litros para todo o habitáculo, estando há vários dias a tentar secar as alcatifas. Start & Stop não funciona (supostamente reparado na revisão ainda em garantia), como essa reparação que terá sido a troca da bateria não foi paga, então também não tem garantia... Paga se quiseres verificar! Janelas traseiras abrem sozinhas, provavelmente com a trepidação do movimento, como ali parado não se verifica, está bom... Se é isto a Nissan, então é fugir dela, porque eu gostaria de saber o resultado se fosse um carro eléctrico e com a forma como eles fogem de assumir o que quer que seja. Trocar óleo também eu sei e sempre poupava umas centenas de euros. Fazer revisões a contar com garantias no futuro, é esquecer. A mim nunca mais me apanham lá e mesmo carros desta marca dificilmente voltarei a cair na asneira.

Bom atendimento para todos.Clientes =e tõdo Serviços na perfeição e Seriadade,.

Fui para ver o interior de um carro que tinha intensão de comprar. A vendedora que fez a proposta estava de folga e o que estava de plantão teve muita má vontade em mostrar, só porque a proposta não tinha sido ele que fez. Como tínhamos bastante interesse meu namorado ignorou e pediu pra ver mesmo assim, Senhor simplesmente ficou longe de nós dois fumando do lado de fora. Fomos em outra Caetano Power e então fomos bem atendidos.