Caetano Power | Nissan

Good and nice service

Phone number listed here in this Google display DOES NOT WRONG.

Do not have immediate service for small needs

Top.

Péssima experiência. Fui com meu marido comprar um carro já previamente tendo conversado com o vendedor S!#ão e explicado toda a situação de trabalho, documentos... tudo! Já sabíamos que seria difícil, mas o vendedor disse que era possível, que valia a pena tentarmos, que teríamos uma resposta em, no máximo, 10 dias, e tentamos. Inicialmente nos deu um prazo de retorno de 3 semanas dizendo que era melhor trabalhar com folga de tempo. Pediu o valor de entrada/sinal e depositamos quase que imediatamente (fechamos na sexta, depositamos na segunda). Enviamos o comprovante e, segundo ele, era só aguardar. Passaram-se as 3 semanas e, devido ao meu contato, me pediram mais documentos. Vale ressaltar a constante frustração pela falta de feedback do vendedor. Mandava mensagens e não respondia, ligava e não atendia. Depois das 3 semanas, quando me solicitou mais documentos, expliquei que era necessário um retorno das finanças para que eu os conseguisse. Tivemos problemas com as finanças (erro interno deles, que resolvemos com muito custo e desgaste por falha de comunicação interna deles) e tais documentos só conseguimos depois de 1 mês. Retornamos ao vendedor assim que conseguimos os documentos, enviamos e ficamos aguardando. Nada de retorno. Mandamos mensagem, nada de resposta. Ligamos, não atendeu. Finalmente conseguimos contato, o mesmo disse que ainda estava tentando, que era mais difícil mesmo devido aos nossos documentos (na ocasião só eu tinha residência, meu marido não tinha, situação que o mesmo já sabia desde o primeiro contato telefônico). Ligamos outras vezes e a resposta sempre a mesma. Decidimos, então, cancelar a compra e pedir o valor de entrada de volta. O mesmo disse que iria providenciar e dar um retorno em até 3 semanas. Passaram as 3 semanas e nada do mesmo retornar. Entramos em contato e ele disse que era normal, que demorava porque tinha que passar por autorização, que já teve cliente a esperar por 3 meses, etc. Na última semana liguei para o mesmo pedindo explicações e o mesmo me garantiu que o valor seria devolvido até este último final de semana do dia 9. Estamos no dia 13, enviamos mensagem ao vendedor que nos informa que, pelo o que sabe, a devolução já foi realizada. Informamos que ele está enganado, ele diz que a informação que tem deriva do departamento de contabilidade. Pedimos o contato do departamento e o mesmo informa que não é autorizado a passar. Durante a troca de mensagens o mesmo, ironicamente, responde que "se o dinheiro for nosso, será devolvido". SE o dinheiro for nosso? De onde surgiu essa duvida? E já não tinham feito a devolução. Já impaciente o mesmo nos liga, extremamente estúpido, arrogante, jogando a responsabilidade no departamento, dizendo que agora ele não pode fazer nada, não nos deixava falar. Péssimo atendimento, péssimo acompanhamento de cliente, péssimo feedback, péssimo vendedor, mal educado, arrogante. O primeiro contato: 25/09/20 Documento enviados no mesmo dia. Entrada no dia 28/09/20 Vendedor pedir novos documentos em 16/10/20 Novos documentos enviados dia 20/11/20 (atraso devido às finanças) Pedido da devolução da entrada: 09/12/20 Retorno do vendedor solicitando prazo de 3 semanas: 15/12/20 Ligação cobrando o vendedor: 06/01/21 Até agora nada. VENDEDOR, se você não tem capacidade de cumprir com sua palavra ou seus prazos, evite fazer negócios. Se você não tem capacidade de atender clientes e ser educado, mude de ramo. Se as condições de venda são X e o cliente tem Y, não prometa algo que você sabe que não pode cumprir. Se você não tem educação, saia do ramo.