C.Santos VP - Palmela

Friendly staff, they answered all my questions. Looking forward in gping there again and maybe getting a car from them. Dealership was big with alot of models on display both new and used.

19 DAYS STUCK IN PORTUGAL to replace a battery and a circuit board on a foreign Mercedes car having suffered a breakdown : A Belgian Mercedes breaks down on Jan 19, 2018 in Portugal. 45 MINUTES after alerting the Belgian AG Assistance, it is towed by ACP (Portuguese Automobile Club) to the nearest Mercedes Agent: C Santos VP, Palmela. Perfect service so far, until C Santos VP – only authorised Mercedes Agents in Portugal (to the best of my knowledge) -- takes possession of the car. 7 DAYS later, despite daily painful calls (see reviews herein – they do have a sophisticated system to discourage you to talk to them), C Santos VP delivered a diagnostic and quotation. 12 DAYS was the time quoted by C Santos VP to replace the battery and the circuit board but only if their quotation was approved the same day, else it might take more time... (One might understand their pressure when looking at the prices quoted… 1.720€ for a battery and a circuit board). Definitely a scam and a shame. PS: Cherry on the cake, they stole all the coins and cigarettes left in the car…

Mercedes...

Pós venda franquismo, pouca consideração pelo cliente, pelo tratamento recebido pelo concessionário CV. Santos Sucursal Palmela. Após peritagem à minha viatura em virtude de um sinistro, rececionei à cerca de 15 dias, marcação pela oficina CV.Santos - Palmela a informar que poderiam receber a mesma com o intuito de reparação no dia 28/12/2020 pelas 08h30 para reparação, sendo a mesma uma reparação estimada de 1 dia. Hoje dia 23/12/2020 às 17h00 recebo um contacto por parte da rececionista, a informar que em virtude de um dos funcionários não se encontrar nos próximos dias, não se poderia reparar a viatura, informação essa facultada pelo chefe da oficina. Solicitei folga para o dia 28/12/2020, perco um dia de trabalho com prejuízo para a minha vida pessoal, e profissional fazendo fé, na marcação facultada pela oficina, na qual sou completamente alheio. Adquiri esta viatura à cerca de 1 ano, optei por esta marca bem como este concessionário, pensando que se trataria de um representante organizado / prestigiado tendo o mesmo um comportamento de descrédito para com o cliente, causando prejuízo. Em suma a oficina indica que apenas tem marcação para dia 11/01/2020 ficando o cliente com mais 15 dias com a viatura por reparar. Solicito que a queixa, siga os trâmites legais junto da administração, ficando a aguardar resolução da mesma antes de prosseguir pelos meus legais à minha disposição com o intuito de informar junto de terceiros o tratamento que estou a ser alvo pela empresa em questão.

Não conheço