Auto Benfica

Right now we are in a beginning of a relationship but indeed not starting well timing belt has broken within mileage tolerance and it seems no one wants to assume costs. Not starting well i say despite the staff beeing really friendly and helpful.

Quick service

Great service

Serviços gerais com bastante atrasado nos prazos de entrega de viatura lançam 3 dias de reparação e levam 8 dias.

Fiz a marcação de um teste diagnóstico pré-inspeção periódica no dia 18/11/2020, para o dia 23/11/2020 para as 8:45h, na AUTO-BENFICA, (Sr. Frederico) programei a minha vida toda para só me demorar o tempo suficiente que seria 1 hora quanto muito 1,5 hora, pois tinha compromissos na Baixa da Banheira às 10h quanto muito às 10,30, entretanto mandaram-me uma mensagem dizendo "confirma-se a sua marcação para as 9:45" pensei: -devem ter feito confusão. vou telefonar: fiz várias tentativas para esclarecer o assunto para o 210058330 e o telefone tocou, tocou e nunca me atenderam `Às 8,45 apresentei-me na oficina de Benfica e reparei no placard que a minha viatura se encontrava marcada para as 9:45 e que às 8h45 figurava outra viatura (a única com o campo todo a preto), pensei: CUNHA. "algum "amigo" veio ocupar o meu lugar, questionei revoltado o Sr André (era o nome que figurava como responsável por esse carro) e respondeu-me que (eu não sei de nada, eu até vim de licença de parto agora), pedi explicação porque é que o outro que estava no meu lugar estava com o campo a negro explicou-me (meio de fugida) que quando o carro está pronto pomkos o campo a negro (se é que foi isso que eu percebi), repliquei que, como poderia um carro marcado para as 8:45 estar pronto ás 8, 46 (hora a que vi a cheio no placard). não me respondeu à pergunta e disse: Mas esteja descansado que vamos já tratar do seu carro, meteu a proteção e foi estacionar o carro ao fim da garagem. Depois chamou-me ao balcão e disse-me: - Quer que lhe chame um táxi? - Achei que estava a brincar comigo e eu já tenho 68 anos anos e não gostei do tom, pelo que disse: Eu espero. - respondeu: mas olhe que vai demorar. Quanto tempo leva a fazer o diagnóstico? perguntei. Meia hora, três quartos de hora, respondeu. Disse: Está bem, eu espero. Ao que o Sr. André disse: Ok mas olhe que vai demorar muito mais do que isso, porque os carros estão nos elevadores e não vamos tirar um, para por o seu, além de, que tem outros carros ainda à sua frente. Pedi o carro e vim embora. Curioso é que após visitarmos esta oficina, costumam telefonar para responder a um "pequeno questionário" para avaliarem o nosso grau de satisfação e o desempenho dos funcionários... claro só quando as coisas correm bem, pressuponho. CONCLUSÃO: Mau serviço ao cliente, desorientação e "padrinhos à frente". Posso voltar (não sei o dia de amanhã), mas não recomendo esta oficina a ninguém. Resultado: Tempo gasto inutilmente, gasóleo deitado para o lixo. COM CÓPIA À CITROENB SEDE E BENFICA